מטרות עסקיות והגשמת יעדים

מי מאיתנו לא רוצה להצליח, הן ברמה האישית אך גם ברמה העסקית. כל עסק שואף להצליח, הצלחה אשר בסופו של דבר מתבטאת בלקוחות, מכירות והכנסות יפות עבור העסק. אך הצלחה היא אינה מטרה שמציבה יעד של ממש עבור העסק, זוהי מטרה כללית מידי ולא מטרה עסקית הולמת. יש צורך במטרה עסקית ברת מדידה, יעד בר השגה שכל פעולותינו העסקיות נועדו לצורך השגת אותו היעד. כל עסק צריך מטרות ויעדים בכל מקום ובכל נקודת זמן. זה נכון עבור עסקים בתהליכי הקמה וזה נכון עבור עסקים ותיקים. המטרה צריכה גם להיות תחומה במסגרת זמן, כמו לדוגמה יעדי מכירות שנתיים לשנת 2019. ייעוץ עסקי יכול לעזור לכם לקבוע יעדים עסקיים ואת הדרכים להשגתם.

יעדים עסקיים

אם לעסק אין מטרות ויעדים ברורים הוא משול למכונית הנוסעת ללא יעד. היא אולי מכונית טובה אשר נוסעת מהר, אך הוא היא אינה יודעת לאן היא נוסעת וסתם מבזבזת משאבים, דלק במקרה הזה, אך כאשר מציבים יעד לנסיעה, נהג הרכב מחפש את הדרך הקצרה ביותר שתביא אותו אל היעד ומבטיח ניצול טוב יותר של המשאבים. כמו הרכב, כך גם העסק. כאשר ישנו יעד מוגדר זהו חזון שכל עסק נרתם ומחפש את הדרכים הכי טובות להשגת אותו היעד.

אנחנו בעצם מדברים כאן על שני שלבים: השלב הראשון הוא קביעת מטרות ויעדים, כולל מסגרת זמן להשגתם. השלב השני הוא קביעת האסטרטגיה הנדרשת לצורך השגת היעד. בדרך כלל היעד הוא כלכלי, הרי מטרת העסק היא להרוויח כסף. אך זה לא בהכרח חייב להיות יעד כלכלי באופן ישיר, זה יכול להיות יעד עסקי בעל משמעויות כלכליות, כמו למשל כניסה לשוק חדש או יעד בתוך השוק הקיים – לדוגמה חברת סלולר השולטת ב 5 % מנתח השוק ומציבה יעד של 30% בתוך חמש שנים.

ישנם 3 עקרונות חשובים בהצבת מטרות ויעדים עבור העסק:

1. מטרה המוגדרת בצורה כמותית – כפי שהסברנו בדוגמה. אלו הן צריכות להיות מטרות ויעדים אותן ניתן להגדירה בצורה כמותית.

2. מטרה התחומה במסגרת זמן – מטרה עסקית חייבת מסגרת זמן, זמן תמיד משחק תפקיד, אין משמעות להגדרת מטרה של הגדלת מכירות ב X אחוזים אם לא תחמנו אותה בזמן. לא נחכה לנצח, אם אין מסגרת זמן ברורה המטרה ”טובה“ בדיוק כמו מטרה לא מוגדרת.

3. מטרה ברת מדידה – אם יש לנו מטרה כמותית ברור שנצטרך גם למדוד האם הגענו למטרה. אם המטרה היא כלכלית כמו יעדי מכירות, היא קלה למדידה. בזכות המדידה נוכל לדעת האם הצלחנו או לא. למעשה לכל אורך הדרך נוכל לראות האם אנו מתקדמים לעבר המטרה או שאנו רחוקים. מטרות אחרות, כמו למשל מטרות מיתוגיות, הן יותר מורכבות לצורך מדידה אך גם הן ברות מדידה. למשל באמצעות סקר דעת קהל הבוחן את עמדות הציבור כלפי המותג לפני ואחרי קמפיין פרסומי.

כיצד הצבת מטרות ויעדים מסייעת לעסק?

כאשר ישנם יעדים ברורים וכולם מרגישים שהם ברי השגה, באחריות המנהלים ”לשווק“ את אותם יעדים עסקיים לעובדים, הדבר נותן לכולם מוטיבציה לפעול לצורך השגת היעדים. מוטיבציה היא דבר חשוב מאוד בעסקים, אך לא רק על מוטיבציה עומדת על הפרק. הצבת היעדים היא הצעד הראשון בדרך לתכנית פעולה. אם למשל הצבתם יעדי מכירות חדשים, על מנהלי המכירות לבנות תכנית פעולה שתאפשר להגיע מהמצב הקיים אל היעד. התכנית מתחילה במטרה כללית (מטרת על מוגדרת היטב) של יעד עסקי, אך בסופו של דבר יורדת לרמת הפרט וכל עובד צריך לדעת מהו היעד האישי שלו, מהי הפונקציה שלו בתהליך ובכמה הוא צריך לשפר את מכירותיו. אחר כך גם יורדים לפרטים המגדירים באלו אסטרטגיות יש לנקוט לצורך השגת המטרה. לצורך הדוגמה הגדלת מכירות יכולה לנבוע מתוך הגדלת המכירות פר לקוח כמו גם הגדלת כמות הלקוחות. צריך לבחור באסטרטגיה.

התכנית מתחלקת לאבני דרך, אם למשל יעד המכירות הוא שנתי, ניתן לבדוק כיצד אנו עומדים ביחס ליעד בסוף כל חודש או רבעון. בהתאם לכך נוכל לשנות את תכנית הפעולה לפי הצורך. נוכל לבחון את האמצעים שבהם נקטנו ולבדוק מה הביא תוצאות ומה לא ובהתאם לכך נקצה מחדש את המשאבים.

לסיכום, מטרות המוגדרות היטב ותחומות בזמן הן הדרך למיקוד עסקי, הן מה שמסייע לנו להשתמש במשאבים אשר ומדים לרשותנו בצורה הנכונה. פנו לייעוץ עסקי על מנת לקבל עזרה בקביעת חזון והשגת מטרות.

כל מה שמעניין

איך לבצע יותר מכירות בעסק בלי להשקיע שקל!

ייעוץ עסקי – 7 הטיפים הבסיסיים לכל עסק

תפקידו של בעל העסק